Saya nasabah HSBC dengan nomor Kartu Kredit: 4544 9311 0535 xxxx (nomor ada pada Redaksi), merasa sangat dirugikan & dikecewakan HSBC. Pada 22 Juli 2008, saya mendapat telepon dari pihak HSBC yang ingin melakukan konfirmasi KK yang memang baru saya terima (± 1 bulan yg lalu). Tanpa curiga saya pun memberikan nomor KK & expiry date KK saya (karena saya yakin orang tsb adalah pihak HSBC, karena mengetahui identitas pribadi saya & perihal KK yang memang baru saya terima).
Kemudian orang tersebut mengatakan memberikan saya secara free 3 voucher hotel Hyatt, ternyata di akhir pembicaraan dia menyebutkan jumlah yang harus saya bayar & langsung didebet otomatis dari KK saya, yaitu Rp3.687.900,-. Saya sangat terkejut & langsung menelepon Card Center HSBC untuk melakukan pemblokiran terhadap KK saya, ternyata KK saya sudah didebet sejumlah nominal di atas oleh pihak tersebut (belakangan saya menemukan namanya adalah PT Global Wisata Buana) & HSBC tidak dapat melakukan pembatalan terhadap transaksi tersebut. Betapa kecewanya saya.
Melalui suara pembaca ini, saya ingin bertanya kepada pihak HSBC:
a) Kenapa database (identitas pribadi & KK yang baru saya terima) saya bisa diketahui pihak lain?
b) Mengapa dari pihak HSBC tidak melakukan konfirmasi kebenaran transaksi dulu ke saya, mengingat jumlah transaksi tsb sangat besar Rp 3.687.900?
c) Saat ini saya sudah melakukan sanggahan terhadap transaksi ini, tetapi mengapa divisi Chargeback tidak memberikan informasi perkembangan kasus ini kepada saya. Sebagai nasabah yang ditipu, bukankah saya berhak tahu?
d) Setelah saya banyak search di internet (Google, media konsumen) ternyata kasus ini telah banyak dialami oleh pemegang KK HSBC yang lain, bagaimana perlindungan HSBC kepada nasabahnya?
e) Mengapa HSBC tidak bisa membatalkan transaksi ini? Padahal transaksi ini sudah jelas “penipuan”, dimana: – Pihak merchant menggunakan nama HSBC untuk menjalankan misi’nya, bahkan “menggunakan” database nasabah HSBC untuk melakukan penipuan ini. – Voucher yang mereka janjikan s/d hari ini tidak pernah saya terima. – Saya tidak pernah menyetujui (secara tertulis) transaksi ini. Beatrice 081 1344 2194
Beatrice Pangestu
Lebak Arum V / 28
Surabaya
ada juga kartu kredit lain yang melakukan hal serupa;
seperti yang saya alami dengan kk ge money ( mastercard ).
kejadiannya sama dengan hal tersebut diatas.
By: luwe on December 27, 2008
at 8:51 am
Saya yang mengelola IT database kartu kredit banyak bank. Hanya sy dan bos yg bs membuka database itu. Who knows… Coba tanyakan di nomor 08164281717 an. Arinto mgkn bs membantu melacak. Trm ks
By: rinto on December 30, 2008
at 11:02 am
sya jug kecewa berat, katnya membantu tp malah melolong, mempersulit, msak pijaman tanpa gunan dibelat belit ada nilah da tulah trus daerah aceh blom bs emank org aceh bkn mnusia. gak bth bntuan, seperti ni sy lg ga uang to trus dan bekembag usaha sya taaapi kalo gak da bapak kita kerja di situ malah kayak gak da botak, situs penipju semua internet
By: yanti on February 11, 2009
at 12:00 am
itu karena ini kali yah…?
http://vidinur.wordpress.com/2009/06/03/bank-hsbc-bisa-menjual-data-pribadi-anda/
By: VM on July 1, 2009
at 10:12 am